Dix-huit mois après le déploiement, le constat est presque toujours le même. La GMAO sert à imprimer des bons de travail. Les rapports, personne ne les regarde, ou très peu et potentiellement pas de la manière appropriée. Et la question qui remonte à la direction, c'est « est-ce qu'on a acheté le bon logiciel ? »

Le plan de maintenance existe. Il est dans un classeur, ou dans la tête du contremaître qui part à la retraite dans 18 mois. Le transposer dans la GMAO, ce n'est pas du copier-coller. C'est un exercice de transfert de connaissances vers un projet informatique.