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Dix-huit mois après le déploiement, le constat est presque toujours le même. La GMAO sert à imprimer des bons de travail. Les rapports, personne ne les regarde, ou très peu et potentiellement pas de la manière appropriée. Et la question qui remonte à la direction, c'est « est-ce qu'on a acheté le bon logiciel ? »

Le plan de maintenance existe. Il est dans un classeur, ou dans la tête du contremaître qui part à la retraite dans 18 mois. Le transposer dans la GMAO, ce n'est pas du copier-coller. C'est un exercice de transfert de connaissances vers un projet informatique.

Une arborescence mal construite ne se voit pas le jour du déploiement. Elle se voit plus tard, quand la maintenance prend de la maturité, que vous cherchez le taux de défaillance de vos pompes centrifuges et que les historiques sont éparpillés sur 40 codes d'équipement différents.